价值立异是现代企业竞争的一个新理念，它不是纯粹提高产品的手艺竞争力，而是通过为主顾创立更多的价值来赢得主顾，获得企业的乐成 。
立异的目的是为了让企业更好的增添 。企业怎么跳泛起有系统名堂赢得价值立异性增添——谜底是要挖掘主顾深层价值 。价值洞察的焦点手艺是需求价值曲线，掌握价值曲线的底层逻辑和系统结构，资助企业为主顾提供更大的价值，从竞争中脱颖而出 。
当今市场最大的一个转变是从原来的存量竞争酿成了增量竞争 。各人都想拓新的市场，拓新的蓝海，增量究竟从哪来？增量的时机在那里？它以什么样的逻辑展现在我眼前？泛起在眼前时，能不可把它抓� �？
现实上整个市场的时机是大宗保存的，其中一种有用方法就是通过洞察用户的需求，找到增量市场 。
聚焦真问题— 增添乏力源自缺少用户洞察
市场经济的情形转变万变不离供应和需求 。供应需求可以把它凭证供应、需求和毗连三个要素举行拆解 。这三个要素是稳固的，可是底层泛起爆发了转变 。
用户需求随着外界的政策，社会情形和手艺已经爆发了很大的转变，但企业感知照旧处于所谓的直观感受，没有一种要领做科学的用户洞察 。
究竟用户的需求履历了哪些结构性的转变，哪些转变会对企业和营业界线爆发负面影响，哪些是企业的盲点，哪些时机可以掌握住……这些都需要经由用户需求的洞察 。许多企业没有专属的用户洞察部分，功效性的缺失导致了对用户需求的不确定性没有敏锐感知，很容易错失时机 。
增添分为两类 。一类是凭证原有手艺曲线，一直地做10%或20%的优化，这样的增添叫运营性增添 。另一类是跳出原有价值网或赛道，通过用户洞察开启一个新的价值网，找到新的蓝海用户 。这部分价值是别人没有看到，而唯有你独吞的市� � ；这种增添就称为价值增添，它带来的是一个具备立异性和推动性的，全新的蓝海市场 。
首创企业的难题是怎样具备洞察用户、新增蓝海市场的能力 ；大型企业则面临内部怎样科学地孵化立异产品和立异营业 。
从手艺立异走向价值立异
市场经济有两个稳固的实力——供应和需求 。首先转化视角，加上手艺滤镜，把供应的纵轴和横轴重新换一下，把原来的价钱和数目改成性能和时间，站在时间标准上来看产品供应的转变情形 。
需求会随着时间逐步增添 。好比各人敌手机的需求每一代都会越来越强，每一次手机迭代会有更好的CPU，更好的摄像头……这样形成了一个同构性的交织框架 。
初期的供应侧，手艺是不完善的，产品的性能也不是最好的，甚至有些地方尚有缺陷 。但由于企业找到了一个确定性的需求，需求是一直保存的，以是会处于求过于供的市场 。这时企业做什么似乎都是对的，生长很顺遂，是由于提供的产品水平远远没有知足用户的需求 。但随着手艺一直拓展，手艺的增添速率通� ；峥煊谛枨笤鎏硭俾�，凌驾平衡点后，企业就进入了延续性立异，这会导致太过交付，进而造成边际效用递减的情形 。这时产品的优化水平已经远远凌驾用户现实需求的水平，用户不肯意再为太过的性能指标买单 。好比买一部手机的心理价位是1万元，凌驾1万后，再黑科技的手机，用户也不会买单了 。
主顾依赖：现有主顾要更高性能，但预算稳固 ；
财务依赖：现有营业回报高、危害低 。
这些要求迫使企业向右上角迁徙，形成延续性立异和太过交付 。
这时企业会发明，投入了大宗的手艺研发和本钱，可是市场转化却没有很好的钱币化，这就是企业陷入了延续性立异 。一旦进入太过交付的陷阱，企业会陷入很是被动的时势：产品越做越好，但市场体现越来越差 。
而右上角迁徙的一定效果，将在左下角的低端市场留下重大的市场时机 。
这些市场需要的不是顶尖产品，而是good enough足够好的产品 。只要性能知足基本需求，价钱又很是实惠，就会有大宗客户需求，这就是左下角的时机 。
这样的时机称为BOP（bottom of pyramid），也就是金字塔底层的需求 。中国市场的结构下，有6亿左右被结构性缺失的，被所谓折叠掉的人群，他们是默然的大大都 。
BOP模子不是做更低端、利润更薄的市场，而是告诉各人市场着实很辽阔，在一个更低端的市场里盈利反而更优异 。正如拼多多的降生，不是让上海人过上巴黎人的生涯，而是让五线都会群众用上厨房纸巾和热水器 。这不是在做小众市场，而是中国市场的主流 。
低端市场同样面临难题 。第一，利润率低，生长周期长，竞争也较量强烈，磨练的不再是资源整合、渠道的铺货能力，而是认知 。认知要求企业有更深刻的思索去看待所谓的低端市场 。
iPhone SE 倾覆性增添的新增量产品
iPhone SE（2020）是苹果手机产品线里低端、价钱低的一款手机，但销量在全球排名第二 。它开发了全新的主顾群体，也就是一个增量的市场 。
很大一部分的人敌手机的需求着实非� ；荆荷阆裢酚美瓷�，CPU只要足够应用主流 APP 就可以，并不会把它当成一个万能的，万能的，甚至还要替换电脑的保存 。因此iPhone SE没有在性能上去竞争，打的是一个 good enough足够好的，很轻盈的产品 。它的竞争元素从性能转酿成了轻盈，知足各人基本要求，并且具备 5G �？�，使用了经由市场验证的机型模具，在防尘防水、耐用性方面都不错 。
iPhone SE的每一个特征序列都可以画出一个供应和需求的连线，从这里可以看生产品是一个综合性的竞争 。把视角做 90 度的转换会获得一个精练的曲线图——价值曲线 。
价值曲线就是各个特征提供的水平和用户正好需要的水平相吻合的连线 。比照 iPhone SE 和 iPhone 13的价值曲线，会发明这两条是完全差别的 。在价值曲线的维度上， iPhone SE 在轻盈、紧凑方面远优于 iPhone 13 ，也同样接纳M1芯片，CPU性能也不逊色 。
iPhone SE 和 iPhone 13 的比照是交织领先，互有输赢的效果 。价值立异把用户不需要或者不敏感的资源，投入到目的客户需要的、敏感的地方，现实整体的投入资源并没有增添，只是对整个资源做了更合理、更优化的设置 。这就叫“加出差别化，减出低本钱” 。
这两条曲线针对差别的目的消耗人群 。那么企业怎样洞察出所谓的细分市场人群需求，指导产品的价值立异？
在价值增量的课题中 要求企业重构货、场、人，酿成人、货、场
先去研究细分目的市场人群的需求，经由深刻洞察后，设置一个与需求相匹配的产品，它可能不是最优的，可是抵达立异交付的平衡点，是最贴合于目的人群的需求水平的 。
最后，要知道目的人群长什么样，就知道他的行为属性，通常在那里出没，常用什么App，主要看什么样的频道……货和场要求企业深刻洞察人，并有科学的要领论指导企业怎样用价值驱动立异 。
? 知道现在的产品和产品线所处的水平和竞争态势的位置 。对现在产品的方位举行科学的梳理，画泛起有产品的战略结构图 ；
? 知道在哪了以后，还要知道要去哪 。去的位置一定是用户有需求的地方，是恒久保存可是被忽略的地方 。这就要求我们做用户洞察 。
? 最后，形成从起点到终点的路径与妄想 。
案例分享：Covation 用户要的不是自行车 而是骑行体验这一家做自行车的古板企业 。在这样的一个成熟市场中，功效和机械结构的优化已经很难告竣倾覆性的立异 。若是把视角锁定在产品上面，基础提不出任何比客户更有看法、更有洞见的内容 。以是要从内部的产品视角切换到外部的用户视角，从研究产品酿成研究人 。
高端自行车的用户是为了买一辆自行车吗？不是 。
用户买了自行车，下一步是骑行，他们不肯意在一直呆在室内，而是要在路上体验景物的转变，晒着阳光，呼吸新鲜空气，客户需要的是一段体验 。
时刻记� 。河没б牟皇强盏�，而是合适的温度 ；用户要的不是洗衣机，而是一件清洁的衣服 ；用户要的不是自行车，而是一段美妙的骑行体验 。
这就是视角的切换 。经由价值立异后，从原来的制造企业成为了用户运营型的企业 。把原来割裂的组装、销售到骑行的环节，用人的维度串联起来，形成了一种体验性的竞争 。把每一个用户拉取到私域流量来做运营，这样企业就具备了用户网络的可拓展性 。
线下的TVC 店也充满了体验感 。前端的咖啡馆提供了一个社交休憩场合，骑友们可以喝咖啡，谈天，约骑 。后端是一个事情坊，有大宗的自行车配件 。若是消耗者看上了样品，可以直接在现场自己下手组装，旁边有工程师来做手艺指导，把纯粹的售卖酿成了互动的、用户加入DIY的历程，主顾亲自创立了自己购置的产品，既是消耗者，又是生产者 。这样就把组装厂的本钱前置到了门店，大幅降低了客栈、运输和组装的用度 。
平时组织的骑行运动，会有包管车随着各人，中心遇到什么手艺难题马上可以解决，全程有视频的录制，把这一段优美的体验纪录成vlog，每个骑友可以直接分享，打造出很是强的用户自觉的社交撒播力 。
在App上，用户可以约骑行、维修、洗车等体验或服务，所有用车历程中遇到的触达点，都可以在 App上选择，成为了一个具备互联网特征的企业，是对整个公司商业模式、价值、网络和企业估值的端到端拉通和升级 。这样的转变才是视角转变、理念转变，也是生意实质的转变 。
从战略价值到资源价值的全线买通
从上面的案例可以看出，用户洞察带来的价值效果主要体现在：
1、 战略价值：完成企业的战略定位升级，从原来的制造商转型成为用户运营商 ；
2、 模式价值：从原来的OEM转型成为DTC（direct to consumer），去掉中心商直接触达用户，把所有用户反响和用户运营爆发的数据牢牢地掌握在自己手里，转化成私域流量和社群运营 ；
3、 网络价值：原来只有经销商网络，现在尚有用户群组网络 。在具备了 5000 多个高端的用户企业群后，天天都会爆发大宗的内容和互动 ；
4、 组织价值：通过营业牵引，反向推动组织生气 。从制造型的组织转化为运营型组织，作育出面向用户，背靠老板，弱化职能，接纳全功效的团队 ；
5、资源价值：原来制造业的估值通常是6- 7倍的PE值，一旦具备互联网和数字化特征后，估值可以抵达20- 30倍的PE值 。
立异推动企业转型与厘革
当企业在高呼一切以用户价值为中心，建设以用户为中心的组织时，万万不要把它明确成为简朴的口号 。这背后有一套严酷的，经由用户洞察的科学要领论支持起来的流程系统厘革 ；经由厘革才华够翻开组织，把外部用户和市场的反响信息、要害变量输入到组织内部，基于外部的指导信号来组织和刷新产品、营业和流程，反向推动企业组织升级 。
当一个产品立异完成后，企业中其他的组织、营业线也会以标杆的头脑，相互学习借鉴，思索自己做得怎样，履历能不可在内部复制，从而形成标杆发动整体的效果，整个公司的转型升级也就逐步完成 。
